সাহায্য কেন্দ্র

79k FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন, লগইন, বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস ও আরও অনেক বিষয়ে আপনার মনে যত প্রশ্ন আসে — সব কিছুর স্পষ্ট উত্তর পাবেন এই 79k FAQ পেজে।

৩০+ প্রশ্নের উত্তর সম্পূর্ণ বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট নিয়মিত আপডেট
দ্রুত বিভাগ
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট লগইন ও নিরাপত্তা ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল বোনাস ও প্রমোশন গেম ও বেটিং অ্যাপ ও প্রযুক্তি

আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, প্রয়োজনীয় তথ্য, বয়সসীমা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে সব প্রশ্নের উত্তর পাবেন এখানে।

লগইন ও নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া, অ্যাকাউন্ট লক, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এবং নিরাপদে 79k-এ প্রবেশ সংক্রান্ত সব সমাধান।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

কীভাবে টাকা জমা দেবেন, কত দ্রুত উইথড্রয়াল হয়, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত — সব কিছু বিস্তারিত জানুন।

বোনাস ও প্রমোশন

ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি লগইন বোনাস, রিলোড অফার এবং লয়্যালটি প্রোগ্রাম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য।

গেম ও বেটিং

স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ভার্চুয়াল গেমস সংক্রান্ত নিয়মকানুন ও কীভাবে খেলবেন।

অ্যাপ ও প্রযুক্তি

Android ও iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন সমস্যা, আপডেট এবং মোবাইল থেকে গেমিং সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর।

সব প্রশ্ন ও উত্তর

79k নিয়ে যত প্রশ্ন মাথায় আসে — সব কিছুর সহজ ও বিস্তারিত উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

79k-এ নিবন্ধন করতে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা, আপনার পূর্ণ নাম এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরবর্তীতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে।

না। 79k-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশের স্বার্থে এই নিয়ম কঠোরভাবে মানা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে করা হয়। KYC সম্পন্ন হলে আপনি বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল করতে পারবেন, বিশেষ বোনাস পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহজ হবে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র ও একটি সেলফি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া জরুরি। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধাও দিয়ে থাকি।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার লগইন করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। দ্রুত সমাধান চাইলে "পাসওয়ার্ড রিসেট" করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA চালু করার অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বরে OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে 2FA সেট করা যায়। এটি চালু থাকলে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

79k-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, উপায় সহ বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফার এবং কিছু ক্রিপ্টোকারেন্সি পদ্ধতিও সমর্থিত। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ মাত্র ৫০০ টাকা।

মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

ডিপোজিটের পর সাধারণত ৫–১০ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে টাকা দেখা যায়। যদি ৩০ মিনিটের বেশি হয়ে যায়, তাহলে পেমেন্টের ট্রানজেকশন নম্বর বা স্ক্রিনশট নিয়ে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত সমাধান করব।

উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন ও KYC স্তরের উপর নির্ভর করে। সাধারণ যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ১ লাখ টাকা এবং মাসিক ৫ লাখ টাকা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যায়। প্রিমিয়াম সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি।

79k-এ নতুন নিবন্ধন করলে প্রথম ডিপোজিটে আকর্ষণীয় ওয়েলকাম বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয়, তাই প্রমোশন পেজ দেখুন। বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত পড়ে নেওয়া ভালো।

প্রতিদিন 79k-এ লগইন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেইলি বোনাস আপনার ওয়ালেটে জমা হয়। টানা কয়েকদিন লগইন করলে বোনাসের পরিমাণ বাড়তে থাকে। সপ্তাহে ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ সাপ্তাহিক পুরস্কারও পাওয়া যায়।

বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না — আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করতে হয় (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। সাধারণত বোনাসের ১০–২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরার পর উইথড্রয়াল উপযোগী হয়। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা, তাই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নিন।

79k-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টনসহ ২০টিরও বেশি স্পোর্টসে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং করা যায়। এছাড়া রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস এবং লটারি। সব গেম একটি অ্যাকাউন্টেই খেলা যায়।

লাইভ বেটিংয়ে চলমান ম্যাচের যেকোনো সময় বাজি ধ রা যায়। ম্যাচের স্কোর, অবস্থান ও পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। 79k-এর লাইভ বেটিং ইন্টারফেস দ্রুত ও সহজবোধ্য — মোবাইল থেকেও নির্ভরযোগ্যভাবে ব্যবহার করা যায়।

79k-এর স্লট গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দিয়ে পরিচালিত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার সাধারণত ৯৪%–৯৭% এর মধ্যে থাকে। প্রতিটি স্পিন সম্পূর্ণ স্বাধীন ও নিরপেক্ষ — তাই পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী স্পিনে কোনো প্রভাব ফেলে না।

নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগে বাতিল করা সম্ভব। তবে একবার বাজি গৃহীত হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। ক্যাশ-আউট ফিচারটি চালু থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা পূর্ণ মুনাফা নিয়ে নেওয়ার সুযোগ পাবেন।

79k অ্যাপ আমাদের ওয়েবসাইটের ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করা যায়। Android ফোনে APK ফাইল ইনস্টল করতে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশনটি চালু করতে হবে। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজার থেকে হোম স্ক্রিনে অ্যাড করে PWA হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার ফোনে পর্যাপ্ত স্টোরেজ আছে এবং Android ৭.০ বা তার উপরের ভার্সন চলছে। পুরনো APK মুছে ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন করে ডাউনলোড করুন। সমস্যা থাকলে ফোন রিস্টার্ট করুন এবং আবার ইনস্টল করুন। তবুও সমাধান না হলে ব্রাউজার ভার্সনে খেলতে পারবেন।

হ্যাঁ, 79k-এর ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল-রেসপন্সিভ। Chrome, Firefox বা Samsung Internet ব্রাউজার থেকে ভালো অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়। তবে সেরা পারফরম্যান্স, দ্রুত লোডিং ও পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ডেডিকেটেড অ্যাপটি ব্যবহার করা বেশি সুবিধাজনক।

79k-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন পাওয়া যায়। ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ডানদিকের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সাহায্য নিতে পারবেন। ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায় — সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, 79k দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিপোজিট লিমিট, বেটিং লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা পাবেন। প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

79k আন্তর্জাতিক মানের SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। লক্ষাধিক বাংলাদেশি খেলোয়াড় প্রতিদিন 79k ব্যবহার করছেন এবং আমাদের স্বচ্ছ পেমেন্ট ও ন্যায্য গেম নীতি আমাদের বিশ্বস্ততার ভিত্তি।

আরও প্রশ্ন আছে? আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন বা ইমেইল করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।

এখনই 79k-এ যোগ দিন

লক্ষাধিক বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের সাথে যুক্ত হন — স্পোর্টস বেটিং, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো সব এক জায়গায়।

SSL সুরক্ষিত তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ২৪/৭ সাপোর্ট ওয়েলকাম বোনাস
English